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Par exemple, si vous souhaitez simplement une foundation de données shoppers, cela vous coûtera bien moins cher que si vous souhaitez une suite complète incluant de l’email automation.

Si vos besoins sont simples et ont vocation à le rester, alors Salesforce n’est probablement pas la meilleure Resolution pour démarrer avec un CRM.

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Nous vous proposons un aperçu des nouveautés les plus significatives. Les corrections de bugs et la migration vers de nouveaux facts facilities, qui incluent le changement de moteur de base de données pour optimiser les performances, ne seront pas abordées ici afin de vous concentrer sur l’essentiel.

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Aussi easy que cela puisse paraître, le uncomplicated fait de disposer en un seul endroit de toutes les informations family à chaque Call fait du CRM un outil de communication puissant et permet d'avoir une bonne vue d'ensemble sur celles-ci.

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L’World wide web des objets est une autre technologie qui, combinée à l’intelligence artificielle, pourrait avoir un impression considérable sur les logiciels CRM. L’intégration de l’IoT dans les options CRM permettrait aux entreprises de suivre et gérer les interactions entre customers et objets hook upés en temps réel, d’analyser les données recueillies pour obtenir des informations exploitables concernant leurs utilisateurs et d’établir des modèles prédictifs pour anticiper les besoins et les attentes des shoppers.

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Les ressources de formation et les guides peuvent ne pas être suffisants pour toutes les entreprises sans un soutien externe supplémentaire.